文章目录：
1、上海新一轮核酸筛查开启，第一批封控区域居民服务热线电话一览2、这些求助渠道，希望你永远也用不上3、“影响二次销售”不得退货？上海督促平台优化条款1036个
上海新一轮核酸筛查开启，第一批封控区域居民服务热线电话一览
今天起，上海市在全市分片区开展新一轮核酸筛查。今天5时起，第一批，浦东、浦南及毗邻区域（包括浦东新区全区，奉贤区全区，金山区全区，崇明区全区，闵行区浦锦街道、浦江镇，松江区新浜镇、石湖荡镇、泖港镇、叶榭镇）先行实施封控，开展核酸筛查。
为全力做好疫情防控工作，服务保障居民需求，东东整理了第一批实施封控区域物资保障、为民服务热线电话。我们也将继续汇总发布其他各区域服务热线信息。详见↓
浦东新区
浦东新区的居民可以通过以下渠道采购主副食品或咨询：
1、关注各街镇官方微信公众号，将持续推送各类线上“云买菜”攻略和线下团购套餐清单。你可选择线上下单、线下配送到小区收货点，或组织社区团购，向供货商集中下单后配送至小区收货点。
2、拨打各街镇生活保障热线，或联系村（居）委会、志愿者，我们将为你提供物资保障、信息告知等服务。
闵行区
浦江镇、浦锦街道生活保障热线电话
街镇生活保障
热线电话就医配药
热线电话 浦江镇34799000钱亮亮18918665855 浦锦街道34781000李 昂18916587849 穆 穆17621181049
此外，各街镇（莘庄工业区）相关封控小区内将会张贴告示，公布对口社区家庭医生的姓名、电话，为居民就近提供就诊服务。
区级24小时服务热线电话
区城运中心24小时服务热线电话：962000
金山区
各街镇生活服务热线电话
★热线电话仅供本轮疫情期间使用，本轮疫情结束后，自动取消
松江区
松江区的居民可通过以下渠道采购主副食品：
1、叮咚买菜、每日优鲜、饿了么、美团买菜、Yh永辉生活、盒马鲜生、大润发优鲜、京东等电商平台，大润发、永辉超市、物美、联华等超市平台，森活蔬叔、春强农业、蜀海公司、千囷农业、绿和园艺等生鲜蔬果提供方，“小鹿菜菜”微信小程序等为广大市民提供及时可靠的采购渠道。
2、在“上海松江”微信公众号等多个渠道公布农产品保供合作社名单，小区可与合作社联系，确定蔬菜供应套餐内容和数量，在确保防疫要求的前提下，直送到点，保证居民蔬菜供应不断档。
３、老人、残疾人等特殊群体，可直接与属地联系，由属地志愿者代为采购。
物资保障热线电话
石湖荡镇：57751327
泖港镇：57861188
新浜镇：57890230
叶榭镇：67800268
各镇24小时为民服务热线
石湖荡镇：67852152
泖港镇：57861229
新浜镇：57891527
叶榭镇：67726022
奉贤区
奉贤区的居民可通过以下渠道采购主副食品：
1、 叮咚买菜、每日优鲜、饿了么、美团买菜、多多买菜、京东等电商平台，大润发、世纪联华超市、盒马等超市线上平台，为广大市民提供及时可靠的采购渠道。
2、田头-村居直通车，在“奉贤三农”微信公众号等多个渠道公布农产品保供合作社名单，小区可与合作社联系，确定蔬菜供应套餐内容和数量，在确保防疫要求的前提下，直送到点，保证居民蔬菜供应不断档。
3、登入“随申办”奉贤区旗舰店选择“贤农益起送”服务，预约团购套餐，选择预约时段、蔬菜套餐，提供多种套餐供市民线上选择。
4、老人、残疾人等特殊群体，可直接与村居联系，由村居志愿者代为采购。
崇明区
崇明区的居民可通过村居生活物资保供热线向所在村居下订单采购主副食品，村居志愿者会将订单需求整理汇总到所属乡镇，由乡镇统一向保供企业代为采购、统一安排志愿者配送。居民朋友们也可以在保供企业提供的套餐中进行选择，以便进一步提高效率。
同时i百联等超市线上平台也为居民朋友们提供了及时可靠的采购渠道。
崇明区各乡镇生活物资保供热线电话
乡镇生活物资保供热线 长兴镇张振中 15000609631 办公电话 56851009 横沙乡施建明 13917702033 新村乡杨积广 13601802117 办公电话 59650129 绿华镇郁燕萍 18018670801 办公电话 59351175 三星镇王文彦 15202159079 庙 镇黄海瑾 13601770042 港西镇黄挺 15800959741 办公电话 59671409 城桥镇郭帅 15921770201 建设镇黄伟 15002100633 新河镇刘翀 15300839013 办公电话 59686711 竖新镇陆斯文 13918833715 堡 镇施凯 13816016185 港沿镇周江洪 18149708213 办公电话 59462324 向化镇陆海峰 18016364789 办公电话 59442468 中兴镇周启胜 18016356541 办公电话 69440028 陈家镇岳飞鹏 18017767001 新海镇王也 13761001694 办公电话 59656311 东平镇凌琳 13701653633 办公电话 59667050 区级生活物资保供热线 59621577
★热线电话仅限3月28日5点到4月1日5点期间使用
综合：上海发布、各区新闻办
来源： 东方网
这些求助渠道，希望你永远也用不上
“家里有尿毒症患者需要血透……”
“老公独自一人在家，突发脑溢血，急需手术……”
“老母亲的救命药，发的EMS，3/29一早到达上海没再更新……”
上海抗疫进入关键时刻，上海电台防疫服务热线收到了一些居民的求助电话。
他们急需血透
薛女士是需要定期在第九人民医院做血透治疗的病人，因小区封控原因无法做血透，唐女士在朋友圈看到薛女士的求助信息后，向上海电台防疫服务热线来电。
经联系，半淞园街道了解到相关信息后回复：根据黄浦区疫情防控工作相关规定，封控区的患者，需要转到瑞金医院卢湾分院继续治疗。薛女士可以向居委申请，由社区协调，安排专用车辆送至该处。如果是急危重病人，也可以请居委会联系120转运。
浦东新区北蔡镇李女士来电，老公79岁，做血透4年多，以前去瑞金医院，由于封控改去浦东医院，上周二、四、六去过， 但现在浦东医院也不能进，据说病人太多不收了，他能去哪里呢？
北蔡镇工作人员回复：据了解，李女士丈夫此前在瑞金医院每周一、三、五做血透，且伴有高血压、糖尿病、脑梗等多种疾病。此前未在浦东医院血透名单上，经协调，3月30日已在浦东医院做血透。
Q血透病人的应急就医需求如何保障？
A
封控期间，急诊、发热门诊、血透、重症、产科、儿科、放化疗等重点科室服务和在院患者救治不得停诊。
对于需外出就医居民，急危重症患者，由街镇或居村委联系“120”急救车辆转运，并将患者相关信息通报定点医疗机构，做好接诊准备。非急危重症患者，由街镇、居村委将患者相关信息通报定点医疗机构，安排专用车辆，点对点闭环转运至定点医疗机构，诊疗结束后由专车闭环运回。
孕妇群体就医问题
宝山区大场镇张女士来电，目前，她每天都要打保胎针，周一到周五去甘泉医院打，周六周日到同济医院打。但是，去同济医院打保胎针要48小时内的核酸报告，而现在做核酸的人很多，排队很长。浦西地区4月1日到5日需要进行封控。封控期间该怎么办？能不能在宝山的社区医院打针？以及孕妇做核酸，有没有绿色通道？
大场镇工作人员回复：
1关于核酸检测绿色通道：
目前，大场医院（仁济医院宝山分院）有核酸检测服务，根据张女士的情况，可以考虑开辟绿色通道，上门进行核酸检测。
社区医院打针不需要核酸报告。
2关于封控核酸筛查期间打保胎针：
如果张女士复诊后，依然需要天天打保胎针，可以给张女士提供两种解决途径：
1.由镇社区卫生服务中心派家庭医生，为张女士上门打保胎针。不过由于最近很多社区医生忙于核酸筛查，可能会面临医生不足的情况。
2. 如果镇社区卫生服务中心的医生协调不了，就为张女士对接区里的医院，安排打针相关事宜。
Q孕妇或其他病人如果出现特殊情况，怎样来保证他们的转运？
A
居委有对居民的特殊情况进行登记，有专人对接孕妇诉求，而且他们对这部分居民的情况掌握得比较清楚。孕妇如有需求，可以马上和居委会相关负责人联系，工作人员会帮忙和医院、卫生办进行对接。
所以，孕妇或其病人如果出现特殊情况，最直接的办法是找居委。
Q小区封控，孕妇无法产检怎么办？
A
绿色和黄色风险等级的孕妇可听从产检医生安排适当延长产检间隔；橙色、红色及紫色风险等级的孕妇仍建议按时产检。
出现异常情况应及时就医，不可因疫情耽误就诊：如头晕头痛、视物不清、心慌气短、血压升高、阴道流血或者流液、腹痛（不规则宫缩除外）等。
Q即将临产，医院或小区被封，该怎么办？
A
如遇小区封控，第一时间将怀孕情况报备居委会，以防遇到紧急情况无法来院就诊。妇产专科医院产科一般设有相应孕妈妈群，如果居家隔离期间遇到紧急情况，可以在群里咨询医生，封控期间如有产科问题，也可至互联网医院进行线上就诊咨询。
急需用/配药问题
闵行区浦江镇卢女士来电，她是糖尿病和高血压病人，急需配高血压药和胰岛素药物，但目前小区封闭，怎么办？
接到我们转达的求助信息后，当地居委会第一时间联系到了陆女士，陆女士可将配药需求交给物业，并由居委会安排人员帮她代配相关药物。
如遇到类似的配药问题，浦江镇居民可电话给社区卫生家庭医生（钱亮亮18116123517、仲伟 18918963063），告之居民配药需求信息和居民社保卡、《就医记录册》，进行代配药，完成配药后由各街镇医疗巡诊车统一配送至各社区，由居委会干部或社区志愿者将药品交给居民。
3月29日，饿了么宣布面向上海用户上线“应急特需”服务。公司表示，如有独居老人、孕妇、婴幼儿、残障人士等重点人群，在抗疫期间要紧急购药或在生活物资供应上有紧急困难的，都可通过“应急特需”入口填写相关信息。平台将优先安排订单服务，联络药店、超市等。
如果遇到难题
有哪些求助渠道？
1、可以拨打直播热线62780990、新闻热线62706270求助、咨询。
2、登录阿基米德“直通990”社区留言，或者在上海新闻广播、话匣子微信公众号、直通990、话匣子官方微博，以及“小通在申边”抖音号，留下您的问题和线索。
我们众志成城
共同织密防疫网络
打赢防疫硬仗！
编辑：陈丽
责任编辑：陈敏
“影响二次销售”不得退货？上海督促平台优化条款1036个
网购商品“七天无理由退货”已普及，但在现实中，你有没有遇到过商家以商品“影响二次销售”为由拒绝退货？
按照市场监管总局部署要求，上海市市场监督管理局去年以来组织开展了“优化平台协议规则专项行动”（以下简称“专项行动”），发现并督促平台优化条款1036个。
近日，澎湃新闻记者从上海市委网信办获悉，“优化平台协议规则，助推平台经济规范健康发展”的探索，已入选“清朗浦江·2024”网络生态治理优秀创新案例名单。
上海市市场监管局网络交易和市场规范监督管理处副处长朱涛告诉澎湃新闻记者，上海市有近50家平台企业，此次专项行动全部纳入规范范畴。平台参与度和主动性较强，平台自查优化的条款数占比89%，重点强化了消费者权益保护条款，提高消费者的获得感和安全感。
网购“退货”不畅通，怎样算“影响二次销售”？
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十五条，除部分法条标明的商品外，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
不过，现实网购中，消费者“退货”未必畅通。消费者包女士之前在某电商平台购买了一套茶具，收货时，撕开茶具包装盒外的塑封，发现茶具的实际颜色与图片显示有出入。于是包女士拍了图，申请无理由退货。两天后，她收到商家留言，称其塑封已被撕开，影响二次销售，不支持无理由退货。“我不撕开塑封，怎么查看茶具呢，再说茶具和茶具的包装盒我一点都没破坏，原封原样地寄回去了。”包女士很不理解，拆开塑封就影响二次销售吗，几经交涉，商家最后才同意退货退款。
上海开展优化平台协议规则专项行动后，平台自查也发现类似条款“商家对消费者退回的商品有异议（如影响二次销售），则拒绝签收”。朱涛称，怎样算“影响二次销售”，这样的表述本身就比较主观。要落实《中华人民共和国消费者权益保护法》《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定，消费者退回的商品应当完好。商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。
工作中，有关平台积极响应，抖音电商主动将“影响二次销售”修改为“退回商品不完好”，这就督促平台内商家依法履行售后服务责任，进一步保障了消费者的合法权益。
此外，平台积极完善自动续费服务条款，喜马拉雅明确会员服务到期前6天对消费者通过短信等方式提醒扣费，给予了消费者充足的考虑时间，保障消费者的知情权和选择权。
优化1036个条款的背后
朱涛介绍，这1036个条款的优化，是上海全社会合力，不断优化营商环境的缩影。
专项行动之初，上海市市场监管局召集各区局及15家代表性平台召开工作布置暨法律法规宣贯会。相应地，市局组合网监、消保、反垄断、广告等条线成立专项工作组，加强工作协同。
今年，上海市市场监管局联合市人民建议征集办，通过上海信访门户网站、随申办APP和市市场监管局门户网站等渠道开展了“我为‘网购平台规范治理’献一计”人民建议线上征集和线下座谈活动。座谈会上，15位市民代表围绕平台协议规则可读性、合理性的议题，积极交流互动，献计献策。
“上海平台经济比较活跃，要积极引导和促进平台良性发展。”朱涛介绍，下一步，市场监管部门将坚持问题导向，继续指导督促平台落实主体责任，同时将平台协议规则优化工作纳入本市网络零售平台、餐饮服务平台及网络直播平台合规指引，推进平台常态化监管，不断促进平台经济规范健康发展。
澎湃新闻高级记者 邹娟
来源： 澎湃新闻