时光如电，转瞬即逝，进入湖北监利农商银行工作已有十余年。多年来，我一直从事综合柜员的岗位，2022年5月，我从一名柜员转岗为客户经理，这是一个很大的转变，从最初的犹豫、担心、不适应，到现在的坚定、自信，完全适应，经历了一个成长的过程。在这个过程中我对客户经理这份工作也有了更深刻的认识。
银行客户经理这一角色，实际就是营销客户，营销客户的关键是准确把握客户需求，快速提供相关服务，从而准确地为客户介绍本行业务，帮助客户找到最适合的产品。那么怎样通过渠道去找到客户，为客户量身定制产品成了我首先关注的问题。
万事开头难，面对客户基础薄弱，任务压力又大的情况，我通过存量客户维护，走街串巷，积极对接周边企业的方式挖掘寻找客户资源，珍惜每一次沟通的机会。在我的坚持努力下，客户资源越来越多，微贷投放稳步增长，于我而言，这是欣喜，亦是鼓励。
“学习是为了更好地去工作，而工作也同样是我们在人生道路上不断学习的过程。”作为一名客户经理，对知识的渴望，让我坚持把学习始终放在首位，不断地学理论、学政策、学业务、学市场、学数据、学分析，不断要求自己熟悉客户经理的岗位职责和业务流程，以便更好地拓展和服务客户。终于，我从一个对贷款品种不了解，贷款流程不熟悉的业务“小白”，逐渐得到了领导和客户的认可。
作为一名客户经理，沟通也是必须掌握的一项本领，好的沟通方法与技巧，可让你处处遇贵人，时时有资源，别人做不到的事，你做得到。在工作中，我始终坚信用心去与客户沟通，力争每一次交流都能取得圆满的效果。
长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。在今后工作中，我将以更加饱满的工作热情积极投入客户服务工作当中，以自身的形象带给客户一个全新的形象，让群众对农商银行认可，对农商银行的服务认可，让客户始终相信，信任农商银行就意味着放心、安心。
作者：金弦
单位：湖北监利农商银行