最近，一份来自《银行业服务小微实践调查》数据显示，过去一年中，网商银行服务的小微企业数量远远超过其他银行，成为中国服务小微企业最多的银行，最高超出同行80倍！
从网商银行开业至今，已经服务了超过1600万家小微商家，这个数量无疑是非常惊人的！但是网商银行新任行长金晓龙却说，距离我们的目标还很远，因为还有很多小微企业的贷款难问题还没有解决。
2018年，网商银行在服务小微上一直领跑，但是利润却是行业垫底。2018年净利润仅为6.7亿元。
赚钱已经很少了，但马云的网商银行依然认准了一个目标不动摇，在发布年报的同时宣布贷款利率连续两年下降，要继续服务更多的小微商家，给他们减负。
利润已经这么少了还要继续惠及小微，不得不为马云的网商银行这一份社会责任感点赞！毕竟当时马云就是因为自己创业贷款难的经历，才萌生了创立专门服务小微的网商银行。
但做出持续让利小微商家们的决定，马云家的银行也是有底气的。为网商银行提供技术支持的也是普惠金融经验国际领先的蚂蚁金服和支付宝。领先的风控技术，独创的310线上交易方式，以及对不良贷款精准的控制，都能有效降低贷款成本，从而降低小微贷款的利息。
网商银行年报数据显示，该行截至2018年的员工总数720人，没有一位信贷员，2018年6月初，网商银行曾称，小微贷款商户数增长至850万户，每笔贷款平均运营成本仅2.3元，其中2元为技术投入。随着大数据和云平台技术完善、风控系统更加成熟，实际运营成本比2.3元/笔更低。
正因如此，网商银行才敢在利润垫底的情况下坚持继续降低贷款利率，真正从造福社会的角度来做企业、做生意。