这个三月,是优信二手车的本命月。有关优信二手车“套路贷”的问题,还在持续发酵中,且有愈演愈烈之势。
在聚投诉平台上,有关优信二手车的投诉多达近600条,黑猫投诉平台上则有近200条,投诉内容大多数为优信诱导签订合同、贷款买车变成融资租赁、贷款本金无故增加等。
黑猫投诉截图
聚投诉截图
这些疑似“套路贷”的举动,让购车人觉得被骗了,与客服协商无果后,只有寄希望于投诉。
去年10月20日,姜先生在哈尔滨优信二手车看中了一辆13年款的二手尼桑逍客,共8.2万。
因资金不够,需要做贷款,姜先生和优信工作人员谈好的利息是五到六厘,并于当天交了2万元首付款,以及1800的GPRS费和1500的优信服务费。
姜先生的定金收条
姜先生再三向优信工作人员询问还有没有其他费用,工作人员表示,没有了。本来到这里,姜先生和工作人员的沟通还是很愉快的,直到贷款资质通过,车顺利过户后,车贷下来一看,姜先生就惊呆了,他一共贷了6.6万,利息竟然有三万。
姜先生当时就不想签合同了,但优信工作人员告诉他,不签合同要扣一万元违约金,各种游说。去年11月21日,姜先生在催促中签了合同。
签完合同后,姜先生冷静下来,发现自己大概率是被坑了,仔细去查了下三万多利息的来由,发现其中有两万多是优信解释不清楚的各种服务费,他已经交过的1800GPRS费也被加到了贷款里。
和优信工作人员要求退款无果后,姜先生只有寄希望于网络投诉。
除了上诉的利息欺诈以外,有消费者表示,优信二手车还有增加贷款本金的套路,一边告诉你说没有其他费用,一边偷偷增加你贷款总额,多贷的钱是优信额外收取的服务费。
消费者张先生就中招了,他当时在优信二手车谈的成交价是41500元,工作人员说正在搞活动,没有手续费,张先生首付一成买车,支付了8338元,包括4596元一成首付和购车顾问所说的一些其他必须的费用。
张先生实际应贷款金额为36904元(41500元-4596元),贷款下来以后,张先生发现贷款本金是41353元,莫名多贷了4743元,加上利息要还46857元。
另外,有消费者在黑猫投诉上投诉,他在优信上买了一台二手捷达车。经业务员再三确认所有费用为,车价67000元,GPS费1000元,盗抢险562元,保险3026元,抵押服务费600元,共计费用72188。跟业务员再三确认除了这些费用,没有其他的费用了。
等贷款批下来以后,显示每期还款2560.54一共24期,共计本息需要还款61453.03。这位消费者以为本金是52088元,利息花了9365.03元,可经过银行客服电话查询,优信办理的贷款本金是56615元,实际利息只花了4838元。
电商江湖中似乎有个默认的潜规则:平台玩儿大了,再不玩儿金融就离死不远了,二手车电商同样难逃这个"规律"。
"优信二手车"作为二手车电商最近频登投诉榜,也是栽在这个"规律"上。这家号称中国最大、国内首家实现盈利、登录美股的二手车电商,是榜上唯一个非网贷或P2P行业的企业,它的投诉专题名字就叫:"优信二手车套路贷"。
其实本质上来说,还是网贷的套路。
但现在,“优信套路贷”的舆论危机已有燎原之势,优信在网络舆论中,已经成为“黑心商家”的代名词,优信官方对此也没有给出一个合理的解释。
你觉的“套路贷风波”以后,优信会怎么样?