上学时都经历过老师讲解数学题的段子——“为什么这题选B,因为A一看就不是,C明显错误,D显然不对,所以正确答案是B”。
老师们不知道他的这句话让多少坐在下面的学生深深怀疑自己的智商——“为什么在老师看来闭着眼都能做对的题目我却做错了,我是不是数学白痴”?
门窗业务员有时候也会犯一样的错误——在他们看来最简单不过的问题,他们常常自动忽略不去解释,殊不知对初次买门窗的小白而言,再简单的问题也是问题。
比如:许多用户其实都不知道型材是有宽度跟厚度的差别的,他们大概从哪里听到了断桥、中铝、凤铝这些词,所以一过去门窗店就会问:“你这型材是中铝的吗?是凤铝的吗?是断桥的吗?”
店员会回答说:“是断桥的”。
断桥的密封数有差别
但用户真的明白什么是断桥吗?知道断桥和断桥也是有差别的吗?知道断桥里面会嵌入隔热条吗?知道隔热条的质量不同会影响它的隔热效果吗?
但这些差别店员是不会一一解释的,他会默认你是知道的,比如中铝是指中国铝业,比如比如型材90/108,是指型材宽度是90mm、108mm。
专业的门窗销售员一定是在解释了一个知识点的时候,也会把相关的门窗知识点说一下,而不是客户问一句答一句,客户没那么了解,有时候无从发问,这时候店员就要起主动引导的作用,告诉用户要注意哪些方面,尽管自己家的门窗在某些辅件上做得并不是很好,但介绍却是一定要介绍到的。
还有一种店员是避重就轻式的销售方法。
比如,你去小区门口的门窗店,对话一般是这样的。
【买门窗吗?我们这款卖得非常好,好多住户都装了】
用户看了下外观,问:【型材和玻璃都什么型号的?】
店员:【这个您都放心,我们这材料全部都大厂生产的,绝对有保障的】
看,只一味地强调产品好,但是不说哪儿好,因为他们也知道产品就一般,没什么拿得出手的,所以干脆就不说太具体的了,他们走的路线就是低价竞争路线。
低价产品唯一的好处就是低价,贵的产品唯一的弊处就是贵,你在购买产品的时候,心里要有个衡量——是想买质量好的还是就想挑个便宜的。
很多人为了买一张合眼缘的沙发可以跑遍全城,却不愿为了一扇好门窗出小区一公里,这种心理选择源于大家对门窗的重要性认识不够。
有一个客户花了400每平的价格封阳台,阳台是用作休闲空间的,打了柜子,放了书架,还放了几张椅子,今年雨期长,他家阳台每天像小瀑布似的,天天要往外铲水不说,柜子也被水浸了。他烦得不行。
劣质门窗带来的困扰你不亲身经历确实体会不到,但门窗作为一个家庭安全的重要屏障,作为保护小孩平安成长的重要环境,给予高度的重视是很有必要的。