台湾特力屋：卖的不是产品 是生活方式
台湾特力屋：卖的不是产品 是生活方式 MBAChina 作为中国台湾最大的家居家饰连锁卖场，HOAL特力屋在内地的最初几年以每年3店的速度慢慢积聚着人气。但到了2009年，其他企业还在因金融危机而奉行“现金为王”时，特力屋就已经揣着钞票满大街找商铺了。
以至于特力屋中国区总经理顾忆华在今天感叹，2009年是特力屋在内地发展最为重要的一年。
虽同属家居建材行业，特力屋却选择了与宜家、百安居不尽相同的产品结构和经营策略。如宜家主推家具，而特力屋的小摆设、装饰品占到了八成以上，这也让他们在这个竞争激烈的行业里活得有滋有味。“我们销售的是生活方式。”顾忆华表示，差异化的竞争让他们觅得了很好的发展空间。
逆市觅得拓店良机
提到2009年，HOAL特力屋中国区总经理顾忆华的骄傲之情溢于言表，她说自己熟悉的连锁企业里，只有苏宁电器和特力屋在金融危机后依旧保持着极高的扩张速度。在整体经济形势不太好的2009年，特力屋先后在北京和上海一口气开出5家新店，而且一家比一家更接近商业中心。
最初，为了开上海龙之梦的新店，她甚至在电话里跟公司开发部的总经理吵了起来，对方是跟她一起从台湾来内地创业的同事，平时生活中的关系非常好。对方劝阻她的理由是经济形势不见好转，租金依旧贵得吓人。顾忆华则坚持自己的主张：“新店策略从二线城市转到*城市，有多少家店拿多少家店。”
2009年之前的5年里，特力屋在内地总共开出14家门店，其中有一半在北京、上海之外的二线城市。而其2009年的新店里，除了一家昆山店，其余的店全部开在北京和上海。顾忆华的理由很简单，金融危机之前在北京、上海这样的城市，根本拿不到商铺，如今有机会进入了，就一定要抓住。
特力屋的扩张也与竞争对手的压力有关。之前有消息称，2010年5月，来自丹麦的品牌JYSK中国总部落户上海，该公司宣称年内将在上海开设6家至10家门店，这是一家定位与特力屋颇为相似的跨国软装业品牌。顾忆华则希望，能够在竞争对手到来前做好“地面部队”的布局。
特力屋内地开店策略，在2007年还曾发生过一次重大转变。此前在台湾地区，消费者出门采购前多数会列好商品目录，到了店里以后直奔目录上的商品区域，因此特力屋在台湾地区的门店很多都开在社区里。他们刚刚进入内地市场时，曾照搬了台湾地区的这些作法。
但很快他们就发现了困扰经营的瓶颈所在，内地消费者中绝大多数逛店时没有目的，这就需要特力屋把店开到消费者逛街时能够逛到的地方。因此，特力屋在2007年以后的门店，大多转向开到了购物中心里。#p#分页标题#e#
商品一年一换
与宜家、百安居等家居建材业的领军企业相比，特力屋从一开始就把所有的精力都用到了软装业务上。
顾忆华如此解释它的产品定位：消费者买房后，紧接着就是家里的装修布置，消费者买床、衣柜等物品可能几年都不会再更换。而特力屋专注的则是这个行业里的“快速消费品”，像床单、餐具这些可以随着季节，随着用户社会角色甚至心情更换的家饰家用品。
“房子倒过来，所有往下掉的东西我们我们都卖。”为了使自己的特点更加鲜明，特力屋在产品采购上动足了脑筋。顾忆华要求各分店每年至少要更换掉40%的在售商品，该公司每年还会去中国台湾、日本等地搜寻品牌，以丰富产品线。既然售卖的是“生活方式”，那么产品就一定要走到生活方式之前。
顾忆华坦言，特力屋目前在内地遇到的最大问题就是消费者的消费习惯。换句话说，消费者更换自己家里家饰家用品的速度，远远跟不上特力屋更新商品的速度。特力屋的100万会员里，也只有约5%属于“重度”消费者。
但她表示，这种情况已经比以往要好很多了。顾忆华回忆六七年前初入大陆时，到朋友家做客，去了10家发现“每家的房子都长的一样”，几乎见不到个性化的布置。但现在已经有很多一部分人尝试着在家开PARTY了。“每开一次PARTY，家饰用品几乎都会更新一次，这类人就成了特力屋的VIP客户。”